Central Legal
Dominus Casa Inteligente

Dados do Controlador

Observação: quando esta página mencionar “Dominus Casa Inteligente”, refere-se à marca comercial utilizada no site. O controlador cadastral dos dados pessoais é a pessoa jurídica indicada acima.

Política de Privacidade e Proteção de Dados

Esta Política de Privacidade informa como o site dominuscasainteligente.com.br, mantido pelo controlador indicado nesta página, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais de visitantes, clientes, potenciais clientes, fornecedores e pessoas que interagem por formulário, WhatsApp, telefone, e-mail, redes sociais ou outros canais digitais oficiais.

1. Definições essenciais

Para fins desta Política, dados pessoais são informações que identificam ou possam identificar uma pessoa natural, como nome, telefone, e-mail, endereço, imagem, CPF, IP, geolocalização aproximada, histórico de atendimento e mensagens enviadas. Tratamento é qualquer operação feita com esses dados, incluindo coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, arquivamento, consulta, transmissão e eliminação.

2. Dados que podem ser coletados

• Nome, telefone, WhatsApp e e-mail.
• Endereço do local de instalação, visita técnica, manutenção ou atendimento.
• Cidade, bairro, ponto de referência, tipo de imóvel e informações sobre o ambiente.
• Mensagens, áudios, fotos, vídeos ou documentos enviados pelo usuário para análise técnica.
• Informações de orçamento, contratação, ordem de serviço, suporte, garantia, cobrança e pagamento.
• Dados técnicos de navegação, como IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, navegador, dispositivo, origem do acesso e cookies.

3. Imagens, vídeos e informações técnicas enviadas pelo cliente

Para orçamento ou diagnóstico técnico, o usuário pode enviar imagens ou vídeos de câmeras, alarmes, interfones, portões, fechaduras, rede elétrica, infraestrutura, fachada, interior do imóvel, equipamentos e locais de instalação. Esses arquivos serão usados para avaliação, orçamento, execução, suporte, garantia, comprovação de atendimento e defesa de direitos, quando necessário.

O usuário declara que possui autorização para enviar imagens do local, equipamento ou ambiente, principalmente quando houver imóvel de terceiro, condomínio, empresa, colaborador, familiar, criança, adolescente ou qualquer pessoa identificável.

4. Finalidades do tratamento

• Responder contatos, dúvidas, mensagens e solicitações de orçamento.
• Agendar visita técnica, confirmar endereço e avaliar condições do atendimento.
• Executar serviços de automação, segurança eletrônica, elétrica, manutenção, suporte e assistência.
• Enviar propostas comerciais, informações técnicas, confirmações e comunicações sobre atendimento.
• Emitir recibos, notas fiscais, ordens de serviço, contratos, comprovantes e documentos relacionados.
• Registrar histórico de atendimento, garantia, pós-venda e suporte.
• Prevenir fraudes, abusos, acessos indevidos, uso irregular dos canais e incidentes de segurança.
• Cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis, regulatórias, administrativas e judiciais.
• Proteger direitos do controlador em cobranças, reclamações, litígios ou procedimentos administrativos.
• Medir acesso, desempenho do site e campanhas, quando houver ferramentas de análise ou publicidade autorizadas.

5. Bases legais utilizadas

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares: orçamento, visita técnica, atendimento e prestação de serviço.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: documentos fiscais, contábeis, administrativos e legais.
• Legítimo interesse: segurança, registro de atendimento, prevenção de fraude, melhoria do serviço e defesa de direitos.
• Consentimento: cookies não essenciais, marketing, remarketing e comunicações promocionais quando necessário.
• Exercício regular de direitos: processos judiciais, administrativos, extrajudiciais ou arbitrais.
• Proteção do crédito: quando aplicável à cobrança de valores devidos.

6. Dados sensíveis

O site não tem como finalidade coletar dados pessoais sensíveis. Caso o usuário envie espontaneamente informações sensíveis por mensagem, imagem, áudio ou documento, elas serão tratadas apenas na medida necessária para responder à solicitação, cumprir obrigação legal, proteger direitos ou eliminar a informação.

7. Dados de crianças e adolescentes

Este site não é direcionado a crianças. Se dados de crianças ou adolescentes forem eventualmente enviados por responsáveis legais, o tratamento será limitado ao necessário para atendimento, orçamento, prestação de serviço ou cumprimento de obrigação legal. O envio deve ser feito por pai, mãe, responsável legal ou pessoa autorizada.

8. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com:

• fornecedores de hospedagem, manutenção do site, segurança, e-mail e formulários;
• WhatsApp, redes sociais e aplicativos de comunicação utilizados no atendimento;
• ferramentas de análise, métricas, mapas e publicidade, quando utilizadas;
• bancos, meios de pagamento, contabilidade, cobrança, assessoria jurídica ou administrativa;
• fornecedores técnicos necessários à execução do serviço;
• autoridades públicas, Receita Federal, órgãos reguladores, Poder Judiciário ou autoridades competentes.

9. Transferência internacional

Algumas ferramentas utilizadas pelo site ou pelos canais de atendimento podem processar dados em servidores fora do Brasil, como hospedagem, e-mail, WhatsApp, Google, Meta, redes sociais, analytics, mapas, armazenamento em nuvem ou plataformas equivalentes. Nesses casos, serão observados mecanismos legais, contratuais e medidas compatíveis com a proteção de dados.

10. Prazos de retenção

Os dados serão mantidos somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, respeitando prazos legais, fiscais, contratuais, regulatórios e de defesa de direitos.

11. Direitos do titular

O titular poderá solicitar, na forma da legislação aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamento de dados;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento, quando cabível;
• revisão de decisões automatizadas, se existirem.

12. Segurança e incidentes

O controlador adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, destruição, divulgação indevida ou tratamento inadequado. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, serão adotadas medidas de avaliação, contenção, registro, mitigação e comunicação, quando exigido pela legislação.

Termos de Uso do Site

Estes Termos regulam o acesso e a utilização do site dominuscasainteligente.com.br. Ao navegar no site, solicitar orçamento, enviar mensagens, clicar em botões de contato ou utilizar qualquer canal digital disponibilizado, o usuário declara ciência destes Termos e da Política de Privacidade.

1. Finalidade do site

O site possui finalidade institucional, comercial e informativa, voltada à apresentação de serviços, canais de contato, solicitação de orçamento, divulgação técnica, atendimento e comunicação com clientes.

2. Serviços apresentados

O site pode divulgar, entre outros, serviços relacionados a:

• automação residencial e casa inteligente;
• segurança eletrônica, câmeras, alarmes, sensores e monitoramento local/remoto;
• interfones, vídeo porteiros, fechaduras digitais e controle de acesso;
• portões, infraestrutura, elétrica de apoio, cabeamento e organização técnica;
• instalação e manutenção de equipamentos compatíveis com a atividade empresarial.

3. Natureza das informações

As informações do site são gerais, comerciais e informativas. Elas não substituem avaliação técnica do local, vistoria, análise elétrica, levantamento de infraestrutura, orçamento individualizado, normas técnicas aplicáveis ou contrato específico.

4. Uso permitido

O usuário compromete-se a utilizar o site de forma lícita, ética e adequada, abstendo-se de:

• fornecer informações falsas, incompletas ou de terceiros sem autorização;
• tentar invadir, danificar, sobrecarregar ou interferir no funcionamento do site;
• enviar vírus, códigos maliciosos, spam ou conteúdo ilícito;
• copiar textos, imagens, marcas, estrutura, layout ou elementos visuais sem autorização;
• usar os canais para fraude, abuso, assédio, concorrência desleal ou abordagem indevida.

5. Solicitação de orçamento

O envio de formulário, mensagem ou pedido de orçamento não gera contratação automática. Valores, prazos, materiais, deslocamento, condições técnicas, disponibilidade e forma de pagamento dependerão de análise individual e confirmação expressa.

6. Responsabilidades do usuário

• fornecer dados corretos e atualizados;
• informar corretamente o serviço desejado e o endereço de atendimento;
• garantir autorização para solicitar serviço no local indicado;
• informar riscos, restrições de acesso, normas de condomínio, altura, energia e condições relevantes;
• enviar fotos, vídeos e documentos apenas quando possuir autorização;
• seguir orientações técnicas e de segurança fornecidas pela equipe.

7. Responsabilidades do proprietário do site

• disponibilizar informações com boa-fé e transparência;
• manter canais de atendimento conforme disponibilidade operacional;
• tratar dados pessoais conforme a Política de Privacidade;
• adotar medidas razoáveis de segurança digital;
• informar limitações técnicas ou comerciais sempre que possível.

8. Limitação de responsabilidade

O proprietário do site não se responsabiliza por:

• indisponibilidades temporárias do site;
• falhas de internet, hospedagem, WhatsApp, redes sociais, mapas ou plataformas de terceiros;
• decisões tomadas com base em informação genérica sem avaliação técnica;
• dados incorretos fornecidos pelo usuário;
• problemas decorrentes de instalações pré-existentes defeituosas, improvisadas, clandestinas ou fora de norma;
• falta de autorização, acesso, energia, estrutura ou condições mínimas no local de atendimento;
• links, conteúdos, práticas e políticas de terceiros.

Nada nestes Termos exclui responsabilidade quando a legislação aplicável não permitir exclusão.

9. Propriedade intelectual

Textos, imagens, marcas, layouts, identidade visual, códigos, elementos gráficos e demais conteúdos do site são protegidos por direitos autorais e propriedade intelectual. É proibida a reprodução, cópia, distribuição, modificação, publicação ou exploração comercial sem autorização.

10. Foro e lei aplicável

Estes Termos serão interpretados conforme a legislação brasileira. Fica eleito o foro competente do domicílio do proprietário do site, ressalvadas normas legais obrigatórias e direitos do consumidor eventualmente aplicáveis.

Aviso de Cookies e Painel de Consentimento

O site dominuscasainteligente.com.br pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir funcionamento, segurança, desempenho, estatísticas, integração com canais de atendimento e, quando autorizado, publicidade ou remarketing.

Regras técnicas obrigatórias para o site

• Cookies necessários podem carregar desde o início.
• Cookies de marketing, remarketing e publicidade não devem carregar antes do aceite, quando dependerem de consentimento.
• O botão “Recusar não essenciais” deve ser claro e acessível.
• O usuário deve conseguir alterar as preferências posteriormente.
• A escolha do usuário deve ser registrada.
• Se forem usados Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads, TikTok Pixel, Hotjar ou ferramentas semelhantes, elas devem constar no painel e na Política.

Texto de confirmação

Suas preferências de cookies foram registradas. Você poderá alterá-las a qualquer momento pelo botão “Preferências de Cookies” disponível no rodapé do site.

Canal de Privacidade / Canal LGPD

Em cumprimento à legislação de proteção de dados, este site disponibiliza canal para que titulares possam exercer direitos, pedir informações ou apresentar solicitações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais.

O que pode ser solicitado

• confirmação sobre tratamento de dados;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• exclusão, bloqueio ou anonimização, quando aplicável;
• revogação de consentimento;
• informações sobre compartilhamento;
• oposição ao tratamento, quando cabível;
• esclarecimentos sobre cookies e rastreadores;
• reclamação sobre uso indevido de dados.

Como solicitar

Para facilitar o atendimento, informe:

• nome completo;
• e-mail ou telefone para resposta;
• descrição clara do pedido;
• informação que ajude a localizar atendimento, orçamento ou cadastro;
• comprovação de identidade, se solicitada para segurança.

Solicitações abusivas, excessivas, genéricas, feitas por terceiros sem autorização ou que possam comprometer direitos de outros titulares poderão ser recusadas de forma fundamentada.

Mapa Simplificado de Tratamento de Dados

Este quadro resume as principais operações de tratamento de dados realizadas pelo site e pelos canais digitais oficiais.

Este mapa é simplificado e deve ser atualizado se o site passar a utilizar novas ferramentas, como Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads, CRM, chat online, plataforma de pagamento, formulário externo ou automação de marketing.